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          “一鍵約車”,破局老年人“數字鴻溝”

          來源:濰坊日報   發布時間:2022-11-24 14:25:47

            濰坊日報社濰坊融媒訊 近年來,出行服務網絡化給年輕人帶來了快捷和便利,卻也給對智能手機和打車軟件使用不熟悉的老年人帶來了困惑和不便。在老年人難以跨越的“數字鴻溝”里,“打車難”正是其中一項。那么,如何有效解決老年人打車難題,讓老年人不用再為了打車而苦苦等待?

            11月19日,我市城區“一鍵約車”正式啟用,老年人無需復雜操作,一鍵點擊即可呼叫附近3公里范圍內的空閑出租車。我市以“一鍵約車”創新實踐破局老年人“數字鴻溝”,不僅打通了服務群眾“最后一公里”,還構建了更親民、更貼心的老年人數字新生活。

            智能一鍵約車系統。

            老年人打車不用再請“外援”

            11月19日,城區“一鍵約車”正式啟用活動在奎文區廣文街道文化路社區舉行。65歲的居民宋美芬成為社區首批體驗“一鍵約車”服務的用戶。

            看著眼前的智能終端設備,宋美芬滿是歡喜。“我剛剛試了試,整個過程簡單又方便,尤其對老年人來說,簡直太實用了。”宋美芬笑容滿面,“之前都是找社區居委會的工作人員幫我叫車,現在有了這‘一鍵約車’,自己也能叫車了,不用三天兩頭麻煩社區的年輕人了。”

            “我們社區位于中心城區,老舊小區多、老年人多、流動人口多,背街小巷打車難一直困擾著居民的出行。”文化路社區黨委書記、居委會主任古娜說,現在好了,社區門口安裝了“一鍵約車”智能終端設備,讓不會使用智能手機約車的老年人也能輕松打車,享受智慧出行的便捷。”

            “一鍵約車”智能終端設備外形類似一個豎起來的平板電視,屏幕長亮,顯示著“濰坊市智能一鍵約車系統”幾個大字,屏幕底部有一個“一鍵約車”的碩大按鈕。

            記者現場看到,“一鍵約車”操作簡單、安全、便捷。老年人只要點擊屏幕上的“一鍵約車”,不需要輸入任何起終點信息就能發出叫車需求,免去了老年人看不清和不會打字等困擾。約車成功后,信息會同時反饋到“一鍵約車”終端智能設備上,車輛、距離和等待時長等信息一目了然。

            破局老年人“數字鴻溝”的創新實踐

            近年來,網絡約車憑借方便、快捷等優勢贏得了年輕人的青睞,但是復雜的操作程序、不易認讀的細小字體使眾多老年人望而卻步。

            我市是人口大市,也是老年人口大市。統計數據顯示,截至2021年底,全市60歲以上老年人204.3萬,占總人口的21.77%。老齡化背景下,“為老服務”的短板亟待補齊,而讓老年人樂享智慧出行正是題中之義。

            民有所呼,必有所應。為推動解決老年人在智能技術面前遇到的交通出行困難,我市在推出95128打車平臺的基礎上進一步創新,突破傳統城市數字化手機APP的服務模式,利用95128巡游出租車約車平臺,整合巡游出租車運力,建設了“一鍵約車”項目。我市也因此成為全國第一個自主研發智能終端設備開展“一鍵約車”服務進居民小區的城市。

            據介紹,“一鍵約車”是我市2022年的民生實事項目之一。該項目主要針對老年人不會網絡約車、路邊打車等待時間長、偏遠地段叫車慢等問題,從中心城區近1500個社區中選取部分重點社區安裝“一鍵約車”智能終端設備,從而更好地為老年人等群體日常交通出行提供便捷服務。

            據了解,今年10月,市交通運輸局開始安裝“一鍵約車”智能終端設備,目前,中心城區設備安裝正在有條不紊推進中,首批500臺智能設備已有350臺正式啟用,剩余150臺11月底前完成安裝并啟用。

            多元約車服務讓出行更便捷

            “一鍵約車”是提升老年人數字生活參與感的關鍵舉措,而在此基礎上,如何滿足不同場景的群眾需求同樣不容忽視。

            事實上,為打通居民出行的末端需求,將服務的觸角延伸到“最后一公里”,我市近年來已做了大量的探索與創新。

            自2020年11月起,我市重新打造了中心城區巡游出租汽車車載信息管理系統暨免費95128約車服務平臺,在全國第一個開發了手機APP和微信小程序,為廣大乘客提供電話、APP、微信小程序等多元一體約車服務。目前,該系統現已延伸至諸城市等附近縣市區,日用量三千單以上。

            如今在濰坊,市民出行不僅可以用手機APP和微信小程序約車,還可以撥打24小時約車電話95128叫車,老年人則可以用智能終端設備“一鍵約車”……智能出行時代,更多新技術、新方式正在讓濰坊人的出行更便捷。

            目前,我市中心城區有18家出租車公司、2262輛出租車,注冊駕駛員4200余名,每天接送乘客達10萬多人次。下一步,市交通運輸局將持續推進“一鍵約車”項目實施,逐步實現對中心城區社區的全覆蓋,把該項目建成惠民便民的數字交通品牌。同時,及時傾聽老百姓的反饋,以多元服務滿足居民更多元化的運用場景,將好事實事真正做到群眾的心坎上。

            濰坊日報社全媒體記者: 劉元超/文圖

          責任編輯:平小娜

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